解決顧客的憂慮是我們神圣的職責。只要顧客有憂慮，就是我們工作的失誤。因此，我們的全程無憂服務包括三方面的內容，使每一位購買我們產品的顧客都沒有后顧之憂。 

 

服務方針 

 

     建立標準化的顧客服務作業體系，通過科學的量化考核和激勵機制，全面推進全過程無憂慮服務，促進服務質量的不斷改進提高。 

     積極開展服務傳播工作，形成市場拉力；與此同時，積極開展網絡營銷，開發老用戶資源，有針對性地進行服務營銷工作，參與市場運作，塑造出中國機械行業強勢的服務品牌。 

 

服務目標

 

     全面顧客滿意

　　 顧客滿意，我們追求100％的顧客滿意。

　　 全面滿意，我們力求在產品、服務、品牌的各個方面都做到讓顧客滿意，而不僅僅是某一方面。

　　 全面顧客，我們企業的各個部門、各個員工，以及供應商、經銷商和服務網點，都互相以對方為顧客，使他/她全面滿意，通過協作，創造滿意的用戶。 

 

     顧客完全滿意

　　 是我們成功地理解某一顧客或某部分顧客的需求，并著手為滿足顧客需求而作出相應努力的結果。我們將顧客滿意度作為工作的最終衡量指標，使每一個員工、每一個單位的努力都圍繞顧客完全滿意這個終極目標。